Vilkår - Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Hooked4pets.dk
 

Oplysninger om Webshoppen HOOKED4PETS.DK :

Hooked4pets.dk (Internet Webshop)
Cliff Brian Schwartz & Susanne Schwartz
Administration: Kildegaardsvej 23, Havrebjerg - 4200 Slagelse
Lager, Studie, Logistik: Merkurvej 4 E - 4200 Slagelse
Mail adresse: info@hooked4pets.dk
Telefon: +45 71 74 36 00 (Telefon tid mandag til fredag mellem 10 og 18)
Kontakt os her
WEBSHOP URL: https://www.hooked4pets.dk/
CVR-nr.:  DK19857034

Til indbetalinger indland: Bank: Danskebank A/S Reg.: 4317 Kontonr.: 4783320126 
Betalingslink: https://www.hooked4pets.dk/betal  Skriv dit ordre nummer som ordre id eller dit telefon nummer.
 
Til indbetalinger udland: IBAN no: DK9330004783320126 - SWIFT-BIC: DABADKKK 

Når du afgiver bestilling, accepterer du de generelle nedenstående betingelser gældende for Hooked4pets.dk 
 
Bestilling
Alle priser vises i DKR og er inklusiv moms. Fragt og kreditkort gebyr tillægges i forbindelse med købets gennemførsel.

Betaling
Du har følgende mulighed for betaling: 
  • Betalingskort (debit- og kreditkort):  
  • VISA/Dankort
  • Visa Electron
  • Mastercard
  • VISA
  • JCB 
  • MobilePay Online
  • Bankoverførsel: Danske Bank A/S Reg.: 4317 Kontonr.: 4783320126 – ved denne betalingsform er du ikke dækket af indsigelsesordningen.
  • Viabill
Her på shoppen kan du handle alt dit udstyr til kæledyr på afbetaling, helt uden renter og gebyrer.
Vi har indgået en aftale med ViaBill der giver dig mulighed for at købe på afbetaling. Slip for at betale her og nu, og betal i stedet et mindre beløb pr. måned.
Fordele ved betaling med ViaBill:
  • Det er rentefrit
  • Det er gebyrfrit
  • Du modtager dine varer før du betaler
  • Du får delt betalingen op i mindre bidder
  • Betal lidt af ordren hver måned i op til hele 24 måneder.
Vigtig info:
Du skal være fyldt 18 år for at betale med ViaBill og du skal desuden have dansk personnummer og dansk folkeregisteradresse.
Ved bestilling giver du desuden ViaBill tilladelse til at kreditgodkende dig. Hvis du køber for over 2.000kr kan godkendelsesprocessen tage længere tid de første gange du handler.
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer, og herefter falder den rente-og gebyrfrie månedsydelse hver den 20. i måneden.
Aftalen om betaling hos ViaBill bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26. For fuldstændig information om ViaBills vilkår og betingelser for køb, klik her: www.ViaBill.com/kredit
ViaBill gennemgår og vurderer oplysningerne som du har angivet, og ved berettigede anledninger udveksler ViaBill oplysningerne med andre kreditoplysningsbureauer (kreditcheck). Hvis resultatet af kreditchecket ikke er tilfredsstillende, kan ViaBill nægte dig at benytte denne betalingsform og henvise til andre betalingsformer. ViaBill finansierer køb op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med databeskyttelsesloven (persondataloven) og videregives ikke til tredjemand med henblik på marketingsformål. For yderligere information om ViaBill besøg www.ViaBill.com Her kan du også læse mere om ViaBills beskyttelse af personoplysninger. ”
Sådan gør du:
1.    Find alle de varer du ønsker at købe og læg dem i kurven.
2.    Gå til betaling og udfyld dine informationer. Log ind hvis du er kunde i forvejen
3.    Vælg ViaBill som betaling på checkout siden.
4.    Du får en mail fra ViaBill og herefter afsender vi varerne fra shoppen.
 
Bestilling 
Pengene trækkes først, når din vare er afsendt fra Hooked4pets.dk
Ved bankoverførsel skal du indbetale beløbet manuelt til vores konto, med dit bestillingsnummer, telefon nummer eller fulde navn som tekst reference. Bestillingen sendes straks efter din betaling er modtaget.

Så snart vi har modtaget din bestilling via Internettet, sender vi en e-mail med en midlertidig ordrebekræftelse til dig. Denne e-mail vil indeholde den samlede betalingssum, samt et bestillingsnummer. Den endelige indgåelse af en leveringsaftale er dog først endelig når vi har hævet din betaling samt udfærdiget en faktura.
Ved afsendelse af varen modtager du en e-mail med din faktura. Denne faktura ligger ligeledes i pakken sammen med dine varer. Du kan efterfølgende se din bestilling online, hvis du har oprettet en konto på Hooked4Pets.dk. Du kan til enhver tid følge dine bestillinger i dit kundecenter. Er du medlem af vores V.I.P. kundeprogram, gør vi opmærksom på at din rabat ikke gælder på vores hønsehuse og i forvejen nedsatte varer.

Dokumentation og vejledning
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Hooked4pets.dk. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning, er denne af vejledende art. Hooked4pets.dk leverandører indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

Sikkerhed
Betales der med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 DDK hvis dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypteret (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Hooked4Pets eller andre har mulighed for at læse oplysningerne. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Hooked4Pets. Send aldrig penge til Hooked4pets.dk pr. brev. Vi kan ikke påtage os ansvaret for evt. bortkomne kontanter, checks, frimærker eller andet sendt til Hooked4pets.dk pr. brev.

Levering - leveringstidspunkt og transport og pris 
Den normale leveringstid er 2-4 arbejdsdage for levering. Hooked4Pets vil ikke i alle tilfælde kunne oplyse om dato for levering, da det kan være afhængigt af Hooked4Pets underleverandører og de benyttede fragtfirmaer. En del af vores produkter er håndlavet og speciel designet. Dem vil der være længere leveringstid på men vi skal nok sørge for at informere om forventet levering efter bestillingen. Leveringstiden kan være længere i forbindelse med helligdage, Hooked4Pets leverandørers ferieperioder og fejlleverancer fra leverandører. Levering sker med Post Danmark efter gældende takster. Du vil som hovedregel modtage et pakkenummer ved afsendelse af varen via e-mail. Risikoen for varerne fra Hooked4pets.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med fragtmand eller post efter gældende takster.
  • Privatpakker uden omdeling 39,-
  • Privatpakker med omdeling 49,-
  • Erhvervspakker 39,-
  • Fragt & Gods: Indhent tilbud     
 
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.  
Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse. 
Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får den første vare i fysisk besiddelse.
 
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende en mail til info@hooked4pets.dk, ved at ringe på tlf. 61 65 00 74 eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 
Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvid du fortryder en del af dit køb.
                                                                                                                        
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. 
 
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Fremsend gerne din ordrebekræftelse. 
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage. 
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Varer over 20 kg. Hønsehuse og andre tunge varer skal der aftales returnering af da lageradressen ikke er firmaadressen.
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til Postnord's gældende priser beregnet ud fra vægt
 
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
 
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. 
 
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Hooked4pets.dk
Kildegårdsvej 23
4200 Slagelse
 
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.
 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 
 
Transportskader:
Såfremt der konstateres fejl eller beskadigelse på varen efter brudt emballagen opfordrer vi til at I kontakter os omgående. Hooked4Pets kræver dokumentation for de eventuelle fejl eller beskadigelser i form af billedmateriale af både emballage, vare samt udførlig beskrivelse. Returvarer håndteres i den rækkefølge, vi modtager dem. Har du ikke hørt fra os inden 5 dage efter indsendelse af returvaren, bedes du venligst kontakte os.

Reklamation
Efter købeloven gives der reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået i op til 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtigt brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Reklamationsretten dækker ikke udefra kommende skader, som er indirekte eller direkte forskyldt af bruger/dyret. (En udefra kommende skade kan være bid, frost, vand, skidt eller hvis du har ændret på produktet. Dette skal ikke regnes for en fyldestgørende liste over udefrakommende skader, men blot nogle eksempler.)
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Reklamationsretten betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Bemærk: reklamationsretten kan være begrænset af varens naturlige holdbarhed.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 
Varen sendes til:
Hooked4pets.dk
Kildegårdsvej 23
4200 Slagelse
 
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 

Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr.
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@hooked4pets.dk 

Ophavsret
Indholdet af denne hjemmeside er ophavsretslig beskyttet, og tilhører Hooked4Pets. Hele eller dele af billeder på hjemmesiden må ikke bruges uden Hooked4Pets’s tilladelse.
Billeder leveret af Hooked4Pets må ikke reproduceres, og må ikke bruges i reklamesammenhæng uden Hooked4Pets’s tilladelse.

Retningslinier for behandling af personlige data
Hooked4Pets har en politik for behandlingen af personfølsomme data. Den er beskrevet ovenfor. Såfremt du har spørgsmål eller kommentarer er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os.
Hooked4Pets.dk registrerer dit navn, din adresse, din e-mail adresse og dit telefonnummer samt faktura i sit kundekartotek i forbindelse med købet. Det gøres for at kunne levere varen til rette adresse, sende ordrebekræftelse og andre relevante oplysninger til din e-mail adresse og for at kunne kontakte dig pr. telefon vedrørende problemer med de oplyste informationer. Oplysningerne videregives ikke, men Hooked4Pets.dk beholder registreringen i fem år, som loven foreskriver det. Den dataansvarlige er virksomhedens ledelse. 
 
Som registreret hos Hooked4Pets.dk , har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@hooked4pets.dk