Vilkår - Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Hooked4pets.dk
Oplysninger om Webshoppen HOOKED4PETS.DK :
Hooked4pets.dk
Indehaver Cliff & Susanne Schwartz
Lager & Butik: Merkurvej 4E - 4200 Slagelse
Fotostudie & Klinik: Merkurvej 4G - 4200 Slagelse
Engros B2B: PetSupply
FotoStudie: PetsPhoto
Mail adresse: info@hooked4pets.dk
Telefon: +45 71 74 36 00 (se vores telefontider under kontakt os)
Kontakt os her
WEBSHOP URL: https://www.hooked4pets.dk/
CVR-nr.: DK19857034
Enkeltmandsvirksomhed.
Til indbetalinger indland: Bank: Danskebank A/S Reg.: 4317 Kontonr.: 4783320126
Se her hvordan du betaler efter de nye sikkerhedsregler med 2 faktor betaling - Tryk her
Til indbetalinger fra udland: IBAN no: DK9330004783320126 - SWIFT-BIC: DABADKKK
Når du afgiver bestilling, accepterer du de generelle nedenstående betingelser gældende for Hooked4pets.dk
Bestilling
Alle priser vises i DKR og er inklusiv moms. Fragt og kreditkort gebyr tillægges i forbindelse med købets gennemførsel.
Betaling
Du har følgende mulighed for betaling:
-
Betalingskort (debit- og kreditkort):
-
VISA/Dankort
-
Visa Electron
-
Mastercard
-
VISA
-
JCB
-
MobilePay Online
-
Bankoverførsel: Danske Bank A/S Reg.: 4317 Kontonr.: 4783320126 – ved denne betalingsform er du ikke dækket af indsigelsesordningen.
-
Viabill
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Her på shoppen kan du handle alt dit udstyr til kæledyr på afbetaling, helt uden renter og gebyrer.
Vi har indgået en aftale med ViaBill der giver dig mulighed for at købe på afbetaling. Slip for at betale her og nu, og betal i stedet et mindre beløb pr. måned.
Fordele ved betaling med ViaBill:
-
Det er rentefrit
-
Det er gebyrfrit
-
Du modtager dine varer før du betaler
-
Du får delt betalingen op i mindre bidder
-
Betal lidt af ordren hver måned i op til hele 24 måneder.
Vigtig info:
Du skal være fyldt 18 år for at betale med ViaBill og du skal desuden have dansk personnummer og dansk folkeregisteradresse.
Ved bestilling giver du desuden ViaBill tilladelse til at kreditgodkende dig. Hvis du køber for over 2.000kr kan godkendelsesprocessen tage længere tid de første gange du handler.
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer, og herefter falder den rente-og gebyrfrie månedsydelse hver den samme dato i måneden.
Aftalen om betaling hos ViaBill bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. For fuldstændig information om ViaBills vilkår og betingelser for køb, klik her: www.ViaBill.com/kredit
ViaBill gennemgår og vurderer oplysningerne som du har angivet, og ved berettigede anledninger udveksler ViaBill oplysningerne med andre kreditoplysningsbureauer (kreditcheck). Hvis resultatet af kredit checket ikke er tilfredsstillende, kan ViaBill nægte dig at benytte denne betalingsform og henvise til andre betalingsformer. ViaBill finansierer køb op til 2.000 kr. Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med databeskyttelsesloven (persondataloven) og videregives ikke til tredjemand med henblik på marketingsformål. For yderligere information om ViaBill besøg www.ViaBill.com Her kan du også læse mere om ViaBills beskyttelse af personoplysninger. ”
Sådan gør du:
1. Find alle de varer du ønsker at købe og læg dem i kurven.
2. Gå til betaling og udfyld dine informationer. Log ind hvis du er kunde i forvejen
3. Vælg ViaBill som betaling på checkout siden.
4. Du får en mail fra ViaBill og herefter afsender vi varerne fra shoppen.
Nyhedsbrev
Du bliver tilmeldt vores mailliste og modtager viden og gode tilbud på lækre ting til dit kæledyr på mail og via annoncering på sociale medier. Vi spammer dig ikke - og du kan nemt afmelde i hver eneste mail.
Bestilling
Pengene trækkes først, når din vare er afsendt fra Hooked4pets.dk
Ved bankoverførsel skal du indbetale beløbet manuelt til vores konto, med dit bestillingsnummer, telefonnummer eller fulde navn som tekst reference. Bestillingen sendes straks efter din betaling er modtaget.
Så snart vi har modtaget din bestilling via Internettet, sender vi en e-mail med en midlertidig ordrebekræftelse til dig. Denne e-mail vil indeholde den samlede betalingssum, samt et bestillingsnummer.
Ved afsendelse af varen modtager du en e-mail med din faktura. Denne faktura ligger ligeledes i pakken sammen med dine varer. Du kan efterfølgende se din bestilling online, i dit kundecenter på Hooked4Pets.dk. Du kan til enhver tid følge dine bestillinger i dit kundecenter. Er du medlem af vores V.I.P. kundeprogram, gør vi opmærksom på at din rabat ikke gælder på vores hønsehuse og i forvejen nedsatte varer.
Dokumentation og vejledning
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Hooked4pets.dk. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning, er denne af vejledende art. Hooked4pets.dk leverandører indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.
Sikkerhed
Betales der med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 DDK hvis dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypteret (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Hooked4Pets eller andre har mulighed for at læse oplysningerne. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Hooked4Pets. Send aldrig penge til Hooked4pets.dk pr. brev. Vi kan ikke påtage os ansvaret for evt. bortkomne kontanter, checks, frimærker eller andet sendt til Hooked4pets.dk pr. brev.
Levering - leveringstidspunkt og transport og pris
Den normale leveringstid er 1-4 arbejdsdage for afsendelse. Ved nogle varer kan der grundet underleverandør være en længere leveringstid, her vil leveringstiden være 4-8 arbejdsdage. En del af vores produkter er håndlavet og specialdesignet. Dem vil der være længere leveringstid på men vi skal nok sørge for at informere om forventet levering efter bestillingen. Leveringstiden på disse vil være op til 14 dage. Leveringstiden kan være længere i forbindelse med helligdage, Hooked4Pets leverandørers ferieperioder og fejlleverancer fra leverandører. Levering sker med PostNord eller GLS efter gældende takster. Du vil som hovedregel modtage et pakkenummer ved afsendelse af varen via e-mail. Risikoen for varerne fra Hooked4pets.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med fragtfirma eller post efter gældende takster.
-
Privatpakker uden omdeling 39,-
-
Privatpakker med omdeling 49,-
-
Erhvervspakker 49,-
-
Variocage autobur 99,-
-
Fragt & Gods: Indhent tilbud
Der er også mulighed for at tilføje varer til en eksisterende ordre / restordre, dette er gratis. Du skal blot bestille inden vi har afsendt din første bestilling. Denne frist gælder til du har modtaget mail med forsendelses data fra dit valgte fragtfirma.
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller vi har indgået en aftale om en ydelse.
Når du får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende en mail til info@hooked4pets.dk, ved at ringe på tlf. 71743600 i vores telefontid eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Fremsend gerne din ordrebekræftelse. Julegaver kan byttes til 14. Januar.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Varer over 20 kg. Hønsehuse og andre tunge varer skal der aftales returnering af da lageradressen ikke er firmaadressen. Foder, kosttilskud, hundesnack og lignende, kan ikke returneres grundet gældende regler fra veterinærstyrelsen og Lægemiddelstyrelsen. Graverede navneskilte, labels samt specialbestillinger kan desværre ikke returneres.
Ingen fortrydelsesret - Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af ikke-finansielle ydelser, der er færdigleveret, hvis du forinden har accepteret at ydelsen sættes i gang, og at din fortrydelsesret dermed mistes.
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder aftalen, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Særligt for ydelser
Har du givet dit samtykke til, at arbejdet eller leveringen kan gå i gang, men du alligevel ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du dog være opmærksom på, at vi vil opkræve rimelige omkostninger for det arbejde, der allerede er leveret.
Særligt for varer
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Hooked4pets.dk
Merkurvej 4 E
4200 Slagelse
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Transportskader:
Såfremt der konstateres fejl eller beskadigelse på varen efter brudt emballagen opfordrer vi til at I kontakter os omgående. Hooked4Pets kræver dokumentation for de eventuelle fejl eller beskadigelser i form af billedmateriale af både emballage, vare samt udførlig beskrivelse. Returvarer håndteres i den rækkefølge, vi modtager dem. Har du ikke hørt fra os inden 5 dage efter indsendelse af returvaren, bedes du venligst kontakte os.
Reklamation
Købelovens regler gælder for varekøb men ikke tjenesteydelser. Du har dog stadig ret til at reklamere, hvis der er fejl eller mangler ved ydelsen. Du skal reklamere indenfor rimelig tid og helst hurtigst muligt, da tiden kan være afgørende for vores mulighed for at afhjælpe.
Er du ikke tilfreds med ydelsen, kan du kontakte os på info@hooked4pets.dk.
Efter købeloven gives der reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået i op til 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtigt brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Reklamationsretten betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Bemærk: reklamationsretten kan være begrænset af varens naturlige holdbarhed, hvis varen har haft den holdbarhed man med rimelighed kan forvente.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Hooked4pets.dk
Merkurvej 4 E
4200 Slagelse
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Oplysning om klagemuligheder
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@hooked4pets.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr.
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@hooked4pets.dk
Ophavsret
Indholdet af denne hjemmeside er ophavsretslig beskyttet, og tilhører Hooked4Pets. Hele eller dele af billeder på hjemmesiden må ikke bruges uden Hooked4Pets’s tilladelse.
Billeder leveret af Hooked4Pets må ikke reproduceres, og må ikke bruges i reklamesammenhæng uden Hooked4Pets’s tilladelse.
Ophavsretten kæledyrsfotografering
Når du har fået tilsendt dine fotografier fra PetsPhoto, må du frit benytte dem på din hjemmeside og vise dem frem til dine Facebook venner. Du må redigere i dem, forstørre dem og printe dem, til dig eget behov.
Du har fuld brugsret til billederne og må gerne selv bruge dem kommercielt. Det er dog stadig PetsPhoto, som har ophavsretten til billederne.
Du må derfor ikke videresælge billederne til andre eller lade andre bruge dem, med mindre vi har indgået aftalte omkring dette.
PetsPhoto har ret til at bruge billederne på egne hjemmesider, Facebooksider og andre steder relateret til fotografering. Dette indebærer også reklamering for produkter, med mindre andet er aftalt.
Alle billeder leveres i henhold til Ophavsretslovens §1 – fotografiretten tilhører PetsPhoto.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Det er til PostNord og GLS, som har opgaven med at sende din bestilling til dig.
Personoplysningerne registreres hos Hooked4pets.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Dine data er sikret ved genbestilling med dit eget valgte password.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige hos Hooked4pets.dk er Susanne Schwartz.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@hooked4pets.dk |
|